2026.04 — 至今
海外技术支持工程师
深圳市锐明技术股份有限公司 — 深圳 / 欧洲
作为西欧/北欧B2B大客户与内部产研团队的核心技术桥梁，精准转化客户需求，推动定制化 Telematics 平台与 ADAS/DMS 方案在欧洲市场的落地及迭代。
- 竞品分析与市场洞察：深度对标 Samsara 等全球 Telematics 独角兽（ADAS/DMS 平台），调研欧洲市场并输出《欧洲市场报告》。梳理 6 大产品线，搭建 4 大行业产品解决方案思维导图及 1 份锐明 AI 全逻辑思维导图，精准对齐海外业务场景与深圳产研方向。
- POC验证与技术攻坚：牵头东北欧标杆项目（Mapon）的端到端技术落地与 POC 验证。累计处理 2500+ 报警录像数据，独立进行数据分析并深挖 GPS 轨迹异常等复杂硬件/算法问题根因，保障项目顺利交付。
- 全生命周期管理与工单闭环：承接并转化客户非结构化需求，建立从售前选型（BOM/PI）、项目交付到售后故障排查（P1-P4 分级）的全生命周期支持体系。协同跨部门敏捷沟通，实现西南欧区域 6 个核心技术工单 100% 闭环。
- 知识沉淀与团队赋能：提炼工单与项目经验，输出 9 项核心算法与软件技术文档及 3 支业务培训讲解视频，沉淀可复用的技术资产库。完成 3 周校招培训，获评公司营销体系“优秀学员”。
- 合规风控与AI提效：持续追踪欧盟 AI 法案、GDPR 数据合规及网络安全政策，提供走向市场（GTM）的影响力评估。运用技服智能体及 AI 模型辅助痛点分析，探索并推动技术支持流程的自动化提效。